Généralités:
Quelle est la tenue vestimentaire recommandée ?
Prévoyez des chaussures fermées pour les rues pavées de Saint-Emilion, ainsi qu’un vêtement chaud pour les chais d’élevage où la température est d’environ 15°c.
Peut-on laisser ses bagages ou effets personnels dans le véhicule ?
Vous pouvez monter à bord avec vos bagages uniquement sur demande et cela dépendra de la taille de ceux-ci.
Votre chauffeur-guide vous accompagnant durant toutes les visites, tous bagages ou effets personnels laissés à bord du véhicule restent sans surveillance. Aussi Bordeaux Wine Trails ne pourra être tenu pour responsable en cas de vol ou de dommage sur vos biens.
Peut-on acheter du vin à la propriété ?
A l’exception de quelques très rares propriétés, il est possible d’acheter du vin à la suite d’une visite viticole. Certains châteaux proposent même de s’occuper de l’expédition selon le pays de destination.
Quel type de véhicule utilisez-vous pour ces tours ?
Les véhicules utilisés sont des mini vans 9 places (1 chauffeur + 8 passagers dont deux sur une banquette à l’avant). Ils sont récents, climatisés à l’avant et à l’arrière, équipés de 2 portes latérales pour plus de fluidité à la montée et la descente du groupe et d’un système son pour une bonne diffusion des commentaires (ou de la musique !) du guide.
Que se passe t’il en cas de mauvais temps ?
Sauf si les conditions météo représentent un réel danger, le tour sera maintenu. Nous suivons de près les prévisions météo afin d’être en mesure de le reporter ni nécessaire. En cas de pluie, nous fournissons des parapluies à nos clients. En cas d’annulation du tour pour des raisons météorologiques, nos clients sont intégralement remboursés.
Combien de vins déguste-t-on dans chaque château ?
Entre 2 et 3 par château.
Comment réserver un tour ?
Nous somme situés en plein centre de Bordeaux, vous pouvez venir réserver votre tour sur place. Sinon directement sur notre site internet. Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter.
Peut-on annuler un tour ?
Vous avez la possibilité d’annuler sans frais un tour jusqu’à 24h avant celui-ci. En cas d’annulation à moins de 24h du tour ou si vous ne vous présentez pas, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser.
Nous nous réservons le droit d’annuler un tour jusqu’à 48h à l’avance si le nombre minimum de participants n’est pas atteint. Si malheureusement ce devait être le cas, vous seriez intégralement remboursés. Pour plus d’informations, consultez nos CGV.
Tours privés:
Qu’est ce qu’un tour privé ?
Un tour privé est un tour pensé pour vous et avec vous. Faites nous part de vos envies afin que nous puissions vous dessiner un itinéraire unique et adapté à vos attentes.
Combien de participants y-a-t-il par groupe ?
Les tours privés peuvent accueillir jusqu’à 50 personnes.
Quel est le point de rendez-vous ?
Pour les tours privés nous vous proposons de vous récupérer à votre hôtel ou Airbnb dans Bordeaux
En quelle langue est animé le tour ?
Selon la nationalité des participants, le tour est animé en français et/ou en anglais. Nous pouvons vous proposer des tours dans d’autres langues mais seulement sur demande.
Quel âge doit-on avoir pour participer à un tour ?
Les enfants de tout âge sont les bienvenus sur les tours privés, des sièges autos peuvent vous être fournis sur demande. En revanche, les dégustations de boissons alcoolisées ne sont pas autorisées en dessous de 16 ans (avec autorisation des parents ou tuteur légal).
Les animaux sont-ils acceptés sur les tours ?
En général, les animaux ne sont pas acceptés sur les tours, à l’exception des petits chiens pouvant être transportés dans un sac pour les tours privés.
Le repas est-il fourni avec le tour ?
Oui, nous vous proposons une multitude d’options pour vos repas lors des tours privés. Choisissez de déjeuner dans un châteaux ou un restaurant en fonction de vos préférences et de votre budget.
Pouvons nous visiter des châteaux Premier Cru ?
La plupart des Premiers Crus réservent leur visite aux professionnels. Mais si vous réservez suffisamment à l’avance nous pouvons essayer de vous arranger une visite dans l’un de ces châteaux.
Pouvons-nous visiter les souterrains de Saint-Emilion ?
Habituellement nous ne faisons pas visiter les souterrains de Saint-Emilion mais cela peut être organisé sur demande.
Est-il possible d’organiser des évènements privés ?
Oui, jusqu’à 50 personnes nous pouvons organiser des évènements privés tels que EVG/EVJF, mariages, anniversaires, team-building,…
Nos tours:
Qu’est-ce qu’un « Wine Tour » ?
C’est un tour dans le vignoble pour lequel vous ne vous occupez de rien ! Tout est planifié à l’avance par nos soins : les heures de départ et de retour, le lieu de rendez-vous et de dépose, les châteaux viticoles visités et les dégustations, les repas (le cas échéant). Nous fournissons également une petite bouteille d’eau par personne.
Quand puis-je participer à un « Wine Tour » ?
Nous proposons des « wine tours » semi-privés tous les jours (sauf exceptions) durant la période d’avril à octobre inclus. Vous n’avez plus qu’à sélectionner votre date !
Où est le départ du « Wine Tour » ?
Le départ et la dépose du « wine tour » est à l’office du tourisme de Bordeaux : 12 cours du XXX Juillet, 33000 Bordeaux.
Combien de participants y-a-t-il par groupe ?
Ces tours sont vendus « à la place » et sont par groupe de 8 personnes maximum. L’intimité et la proximité avec nos clients est notre marque de fabrique.
Peut-on faire un tour privé ?
Bien sûr ! Pensez à faire la demande longtemps à l’avance. Vous pourrez choisir parmi nos différents circuits celui qui vous convient le mieux.
Les enfants peuvent-ils participer ?
Les tours sont ouverts aux enfants à partir de 12 ans, sans tarif préférentiel et accompagnés d’un adulte.
En quelle langue est animé le tour ?
Selon la nationalité des participants, le tour est animé en français et/ou en anglais.
Que se passe-t-il si je rate le départ du tour ?
Dans les descriptifs des tours Bordeaux Wine Trails, vous trouverez une carte interactive vous montrant l’adresse et le lieu du point de rendez-vous : l’office du tourisme de Bordeaux. De même, après votre réservation, votre bon d’échange confirmera l’adresse de l’office du tourisme de Bordeaux. Aussi, pas de panique tout est bien indiqué ! En revanche, les guides doivent impérativement partir à l’heure pour pouvoir assurer l’ensemble de la prestation et ne pas pénaliser les autres participants. Aucun client ne pourra prétendre à un remboursement s’il se présente après le départ du tour.
Quel type de véhicule utilisez-vous pour ces tours ?
Les véhicules utilisés sont des mini vans 9 places (1 chauffeur + 8 passagers dont deux sur une banquette à l’avant). Ils sont récents, climatisés à l’avant et à l’arrière, équipés de 2 portes latérales pour plus de fluidité à la montée et la descente du groupe et d’un système son pour une bonne diffusion des commentaires (ou de la musique !) du guide.
Les visites dans les châteaux sont-elles privées ?
Les visites programmées sont généralement réservées aux visiteurs Bordeaux Wine Trails et sont guidées en français ou en anglais ou dans les deux langues selon l’origine des participants. Certains châteaux ne garantissent pas la privatisation de la visite et il se peut que d’autres personnes se joignent à vous.
Combien de vins déguste-t-on dans chaque château ?
Entre 2 et 3 par château.
Est-ce qu’un repas est inclus dans le tour ?
Un repas est inclus uniquement dans les wine tours à la journée, soit le mardi, le vendredi et le samedi. Néanmoins dans certains châteaux, les dégustations sont accompagnées de bons produits locaux tels que fromages, charcuteries, macarons…
Nos tours en vélo électrique :
Quels sont la taille minimum et le poids maximum pour faire le tour en vélo électrique ?
La taille minimale est d’1m55 tandis que le poids maximum est de 100 kg.
Est-ce que ce tour demande beaucoup d’efforts physiques ?
Non, le tour en vélo électrique a été pensé afin de pouvoir vivre une expérience sans effort et apprécier pleinement la visite. Ce tour est pour tous les âges et niveaux grâce aux batteries électriques de nos tout nouveaux vélos.
Peut-on acheter du vin durant ce tour ?
Oui, à l’exception de quelques très rares châteaux, il vous sera possible d’acheter des vins durant ce tour. Nous pourrons transporter les vins dans le van au retour à Bordeaux. Certains châteaux offrent même la possibilité de vous faire livrer dépendamment du pays de destination.